- Bạn không thể thúc đẩy mọi người, bạn chỉ có thể gây ảnh hưởng đến những động cơ thúc đẩy họ.
- Nếu nhân viên thiếu động cơ, thì sự tầm thường sẽ lần mò vào trong tổ chức của bạn.
- Con người ai ai cũng muốn làm việc thật tốt, làm việc thật sáng tạo và nếu đặt trong môi trường phù hợp, mọi người sẽ làm được những điều đó.
- Sếp của chúng ta là người tạo cảm hứng cho chúng ta trở thành người chúng ta biết chúng ta có thể trở thành.
- Niềm tin- chất keo kết dính lãnh đạo vào nhân viên.
- Không phải thất bại, mà không có mục tiêu sống mới là tội ác.
- Không ai nhiệt tình với công việc lại cảm thấy sợ hãi bất cứ thứ gì trong cuộc sống.
- Tất cả chúng ta không bình đẳng về tài năng, nhưng chúng ta nên bình đẳng về cơ hội phát triển tài năng.
- Có hai thứ người ta ham muốn còn hơn cả tình dục và tiền bạc là… sự công nhận và khen ngợi.
- Niềm tin mà chúng ta tự đặt ra làm cho chúng ta cảm thấy tin tưởng người khác hơn.
- Chúng ta phải làm việc đúng chưa đủ, mà còn phải làm đúng việc.
- Nếu có ai làm mất tinh thần của nhân viên, thì đã đến lúc phải nhanh chóng tiêu diệt bất cứ và tất cả yếu tố gây mất tinh thần nào.
- Một doanh nghiệp thành công, trước hết xây dựng hệ thống khuyến khích động viên (vật chất, tinh thần), trong đó vật chất là chủ yếu.
- Lãnh đạo phải biết nghe nói ngược (phản biện).
Quyền lực: chức danh, chính trị, cá nhân (lãnh đạo không chính thức).